سياسة الخصوصية

إحنا مين

Return OS خدمة مرتجعات واستبدال للمتاجر الإلكترونية. التجار اللي بيستخدموها هم المسؤولين عن بيانات عملائهم؛ وReturn OS بيعالجها بالنيابة عنهم. بالنسبة للموقع ده، Return OS هو المسؤول عن اللي بتبعتهولنا. الكيان القانوني والعنوان: [يتضاف].

اللي بنحفظه لما عميل يرجّع منتج

• بيانات التواصل اللي على الأوردر (الاسم، الإيميل، التليفون، العنوان) عشان نوصل للعميل وننظم الاستلام.
• بيانات الأوردر والمنتجات، وسبب الإرجاع، والقرار، وحركات الفلوس.
• الصور اللي العميل بيرفعها كإثبات. هي خاصة وبتتعرض بس من خلال لينكات موقّعة قصيرة العمر.
• بيانات التحويل لما استرداد الكاش بيتدفع بمحفظة أو تحويل بنكي أو إنستاباي.

اللي بنحفظه للتحليلات

• مش رقم العميل في شوبيفاي: هاش باتجاه واحد بملح فيه المتجر، فمينفعش يتعكس ولا يتربط بين المتاجر.

عدّاد زيارات الحملات في الموقع

• لما بتوصل من لينك حملة (فيه قيم utm في العنوان)، الموقع بيعدّ الزيارة: قيم utm والصفحة واللغة، وبتتضاف على إجمالي يومي. مبنحطش كوكيز، ومبنحفظش عنوان IP ولا تفاصيل المتصفح ولا أي بيانات شخصية، ومبنربطش العدّاد بيك.

حسابات الفريق

• الاسم والإيميل والدور وسجلات الدخول، والدخول بخطوتين عند اللزوم. المالك والمدير والمالية لازم يستخدموا الدخول بخطوتين.
• سجل مراجعة للإجراءات الحساسة، مش بيتعدّل من التطبيق.
• الدخول بجوجل (اختياري وحاليًا تحت التجربة): لما حد من الفريق يختاره، جوجل بتقولنا اسمه وإيميله ورقم حسابه على جوجل. بنستخدمهم بس عشان ندخّل الشخص ده على حساب موجود فعلًا في Return OS، أو نقبل دعوة اتبعتت على الإيميل ده؛ وبنحتفظ برقم الحساب ونسخة مخفية من الإيميل عشان نعرفه المرة الجاية. مبنقراش حاجة تانية من حساب جوجل (لا إيميلات ولا ملفات ولا جهات اتصال ولا تقويم)، ومبنستخدمهوش في إعلانات، ومبنشاركوش مع حد. والعضو يقدر يفصل جوجل من صفحة حسابه في أي وقت.

اللي مبنعملوش

• مبنخزّنش أرقام كروت.
• مبنعملش بروفايلات تسويقية للعملاء.
• مبنستخدمش متتبّعات إعلانية، والموقع ده مبيحطش كوكيز تتبّع ومبيحمّلش سكريبتات أو خطوط من أطراف تانية.

فورم التواصل في الموقع

• بنستخدم الاسم والمتجر والإيميل والتليفون (اختياري) والرسالة اللي بتبعتها عشان نرد عليك بس. وبنبعتلك رسالة تأكيد تلقائية واحدة.
• الإيميل بيتبعت من خلال Resend، مزوّد الإيميل بتاعنا.

مين تاني بيشوف البيانات

• شوبيفاي (منصة المتجر)، وشركة الشحن اللي بتستلم الشحنة، وResend (الإيميل)، وجوجل لأعضاء الفريق اللي بيختاروا الدخول بيها. كل واحد بيستلم اللي شغله يحتاجه بس.

حقوقك والتواصل

• عشان تشوف بياناتك أو تصحّحها أو تمسحها، كلّم المتجر اللي طلبت منه؛ وهم بيقدروا يوصلولنا. وتقدر كمان تكتبلنا من صفحة التواصل.