رحلة طلب مرتجع واحد.

نفس الطلب من الناحيتين: إيه اللي العميل بيعمله، وإيه اللي إنت بتعمله.

  1. يلاقي الأوردر

    العميل

    بيكتب رقم الأوردر والإيميل أو التليفون اللي على الأوردر.

    إنت

    مفيش حاجة تعملها. البحث محدود العدد، وأي إجابة غلط شكلها واحد.

  2. يختار المنتجات والأسباب

    العميل

    بيعلّم على المنتجات، بيقول السبب، وبيضيف صورة لو السياسة بتطلب.

    إنت

    الطلب بيظهر في الطابور عندك «محتاج مراجعة».

  3. يختار عايز إيه

    العميل

    استبدال، اتسوّق دلوقتي، جيفت كارد أو استرداد، جنب بعض، وقدّام كل واحد الفلوس.

    إنت

    بتشوف الاختيار لكل منتج. والطلب الواحد ممكن يجمع استبدال واسترداد.

  4. يختار الإرجاع إزاي

    العميل

    المندوب بيستلم من الباب، أو العميل بياخد كود QR للفرع.

    إنت

    الاستلام بيتظبط مع شركة الشحن، أو الفرع بيتصرف من شاشة الفرع.

  5. يراجع ويبعت

    العميل

    بيشوف ملخص فلوس واحد والرسم والمواعيد، وبعدين يبعت.

    إنت

    وافق أو ارفض أو اطلب معلومات، كل منتج لوحده. ومخزون الاستبدال متحجوز وإنت بتقرر.

  6. استلام وفحص

    العميل

    بيتابع الطلب من صفحة المتابعة.

    إنت

    اسكان الشحنة، افحص كل قطعة، واختار هتعمل فيها إيه. والمخزون بيتحرك مرة واحدة.

  7. التسوية

    العميل

    بيستلم المنتج الجديد، أو الجيفت كارد بالإيميل، أو الاسترداد.

    إنت

    الأوردرات الأونلاين بترجع من شوبيفاي. أوردرات الكاش بتتحوّل يدوي وشخص تاني بيأكّدها. وكله بيتسجّل في الدفتر.

  8. تتعلّم

    العميل

    —

    إنت

    الأسباب والمقاسات والمحافظات بتقولك تصلّح إيه في صفحة المنتج، مش بس في المرتجع.

احكيلنا عن متجرك.

الوصول المبكر بالطلب. بنقرا كل رسالة وبنرد بالإيميل.

اطلب وصول مبكر