رحلة طلب مرتجع واحد.
نفس الطلب من الناحيتين: إيه اللي العميل بيعمله، وإيه اللي إنت بتعمله.
-
يلاقي الأوردر
العميلبيكتب رقم الأوردر والإيميل أو التليفون اللي على الأوردر.
إنتمفيش حاجة تعملها. البحث محدود العدد، وأي إجابة غلط شكلها واحد.
-
يختار المنتجات والأسباب
العميلبيعلّم على المنتجات، بيقول السبب، وبيضيف صورة لو السياسة بتطلب.
إنتالطلب بيظهر في الطابور عندك «محتاج مراجعة».
-
يختار عايز إيه
العميلاستبدال، اتسوّق دلوقتي، جيفت كارد أو استرداد، جنب بعض، وقدّام كل واحد الفلوس.
إنتبتشوف الاختيار لكل منتج. والطلب الواحد ممكن يجمع استبدال واسترداد.
-
يختار الإرجاع إزاي
العميلالمندوب بيستلم من الباب، أو العميل بياخد كود QR للفرع.
إنتالاستلام بيتظبط مع شركة الشحن، أو الفرع بيتصرف من شاشة الفرع.
-
يراجع ويبعت
العميلبيشوف ملخص فلوس واحد والرسم والمواعيد، وبعدين يبعت.
إنتوافق أو ارفض أو اطلب معلومات، كل منتج لوحده. ومخزون الاستبدال متحجوز وإنت بتقرر.
-
استلام وفحص
العميلبيتابع الطلب من صفحة المتابعة.
إنتاسكان الشحنة، افحص كل قطعة، واختار هتعمل فيها إيه. والمخزون بيتحرك مرة واحدة.
-
التسوية
العميلبيستلم المنتج الجديد، أو الجيفت كارد بالإيميل، أو الاسترداد.
إنتالأوردرات الأونلاين بترجع من شوبيفاي. أوردرات الكاش بتتحوّل يدوي وشخص تاني بيأكّدها. وكله بيتسجّل في الدفتر.
-
تتعلّم
العميل—
إنتالأسباب والمقاسات والمحافظات بتقولك تصلّح إيه في صفحة المنتج، مش بس في المرتجع.
احكيلنا عن متجرك.
الوصول المبكر بالطلب. بنقرا كل رسالة وبنرد بالإيميل.