English اطلب وصول مبكر
القايمة
المميزاتالتحليلاتبيشتغل إزايالتكاملاتالأسعارأسئلة شائعة الأمان والخصوصية اطلب وصول مبكر

المرتجعات والاستبدال لمتاجر شوبيفاي اللي بتبيع كاش عند الاستلام.

العميل بيختار هيرجّع إيه وعايز بدله إيه. إنت بتوافق على كل منتج لوحده، والمندوب أو الفرع بيستلم، وكل جنيه متسجّل.

اطلب وصول مبكر شوف بيشتغل إزاي

اللقطات في الموقع من متجر تدريب.

الصفحة الرئيسية للوحة ⁦Return OS⁩: الطلبات اللي مستنية مراجعة والمبالغ المستحقة وآخر ⁦7⁩ أيام.
بوابة العميل على الموبايل: العميل بيختار المنتجات ويقرر مرتجع ولا استبدال.

01المشكلة

في الكاش عند الاستلام، المرتجع بيكلّفك مرتين.

المندوب بيروح وبيرجع. حد بيرد الفلوس بإيده. والمنتج بيستنى في كرتونة لحد ما حد يفحصه. والعميل اللي كان عايز مقاس تاني بس، كتير بيمشي ومبيرجعش.

المشوار
الشحن رايح جاي بتدفعه سواء الأوردر كان كويس ولا لأ.
الورق
أرقام محافظ في الشات، ورد فلوس بيتكتب يدوي، ومحدش متأكد إيه اللي اتدفع.
البيعة الضايعة
العميل كان عايز مقاس M. أخد فلوسه بدل ما ياخد المقاس M.

02بيشتغل إزاي

أربع خطوات من «عايز أرجّع ده» لحد ما الفلوس تتسوّى.

  1. العميل بيلاقي الأوردر

    رقم الأوردر مع الإيميل أو التليفون اللي عليه. من غير حساب ومن غير باسورد.

  2. بيختار إيه وإزاي

    أنهي منتجات وليه، وعايز بدلها إيه، وبالمندوب ولا في الفرع. والرسوم بتظهر قبل ما يبعت.

  3. إنت بتراجع

    وافق أو ارفض أو اطلب معلومات، كل منتج لوحده. ومخزون الاستبدال متحجوز في شوبيفاي وإنت بتقرر.

  4. استلام وفحص وتسوية

    اسكان الشحنة، افحص كل قطعة، والفلوس بتتحرك مرة واحدة: استرداد من شوبيفاي، أو جيفت كارد، أو تحويل شخص تاني بيأكّده.

03المميزات

كل اللي بيحصل بعد «عايز أرجّع».

04التحليلات

اعرف بيرجّعوه ليه.

نسبة المرتجع بالشهر وبالمقاس وبالمحافظة. الفلوس راحت فين. وكارت لكل منتج بأسبابه. الرسومات هي نفسها الحقيقية في اللوحة؛ والأرقام في الموقع بيانات تجريبية.

بيانات تجريبية

افتح الرسومات التفاعلية
نظرة عامة على تحليلات ⁦Return OS⁩: عدد الطلبات ونسبة المرتجع على الوقت والنتائج حسب المنطقة. متجر تدريب وبيانات تجريبية.

05التكاملات

الربط: إيه شغّال وإيه لسه.

  • Shopify · شغّال
  • Resend · شغّال (إيميل الفريق)
  • Google · تحت التجربة
  • Bosta · بنوصّلها

جاي بعدين: شركات شحن تانية، رسائل نصية وواتساب، نقاط البيع

كل التكاملات

06أسئلة شائعة

إجابات مختصرة.

كل الأسئلة

Return OS لأنهي متاجر؟
متاجر شوبيفاي اللي بتبيع كتير كاش عند الاستلام وبتستقبل المرتجعات والاستبدال بالمندوب، وساعات في الفرع. بيتوصّل بمتجر شوبيفاي بتاعك، ومفيش منصة تانية لسه.
العميل محتاج حساب؟
لأ. العميل بيكتب رقم الأوردر والإيميل أو رقم التليفون اللي على الأوردر. أي إجابة غلط شكلها واحد، فمحدش يقدر يستخدم الصفحة يعرف مين طلب إيه.
إزاي بترجّعوا الفلوس في أوردرات الكاش؟
الأوردرات المدفوعة أونلاين بترجع على وسيلة الدفع الأصلية من خلال شوبيفاي. أوردرات الكاش الفلوس بتتحوّل يدوي (محفظة أو تحويل بنكي أو إنستاباي)، وشخص تاني من فريقك لازم يأكّدها قبل ما تتحسب. وكل حركة بتتسجّل في دفتر مينفعش يتعدّل بعدها.
بيشتغل مع أنهي مناديب؟
بوسطة هي أول شركة شحن بنوصّلها. ولسه تقدر تشغّل الاستلام يدوي مع أي شركة وتسجّل النتيجة. وشركات تانية هتيجي بعدها.

احكيلنا عن متجرك.

الوصول المبكر بالطلب. بنقرا كل رسالة وبنرد بالإيميل.

اطلب وصول مبكر